27ⅲⅳⅴ来院者への声かけ2順路や場所を案内する3サービス・仕組みの説明4まとめのミニ会話6まとめのミニ会話12電話を受けるとき・かけるとき16名指し人が不在・電話に出られないとき18電話を終えるとき19間違い電話20まとめのミニ会話20問 診23症状（患者さんの答え）24診 察26診 断29まとめのミニ会話31まとめのミニ会話37説 明40注 意42ボキャブラリー44クッション表現・あいづち45レントゲン撮影50MRI検査53マンモグラフィ検査53vi刊行にあたって 序 文 編集委員・協力一覧 Part❶ 病院内のいろいろな場面院内を歩いていたら…… 受付で 電話で 診察室で 病室で 薬局・調剤窓口で コミュニケーションに役立つ表現 Part❷ 検査の際に採血室で 放射線科で 16233340454850Contents
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